11. GARANTÍA LIMITADA
WISENET S.L. tiene el derecho exclusivo sobre la marca registrada BLANKFORCE, y la comercialización de todos los productos de la marca BLANKFORCE, BLANK WAKEBOARDING y CMYK SK8BOARDING con la siguiente garantía limitada.
11.1 PERIODO: WISENET S.L. garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de 2 años a partir de la fecha de entrega del producto, de acuerdo con la garantía legal establecida por la legislación de la UE. El período de GARANTÍA comienza a partir del día en que el cliente recibe el producto y cubre cualquier defecto que se supone que existió en el momento de la entrega y con las siguientes condiciones:
a) Comprobación del pedido al momento de la entrega (ver apartado 9): El Usuario tiene que asegurarse que el receptor del envío inspeccione el embalaje exterior y su contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Si alguna parte del pedido es dañado o en el caso que falten algunos productos, el receptor tiene que reflejarlo en la nota del transportista, p. Ej. "Daño en tránsito" o "Sólo se recibió 1 paquete", etc. El Usuario tiene que rechazar la entrega del paquete dañado, y contactarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a info@wisenet-trading.com, incluyendo las imágenes de la caja y todo el contenido. Tenga en cuenta que una firma de "recibido en buenas condiciones" hará que cualquier reclamación posterior por daños que ocurran en tránsito sea absolutamente nula.
b) Primer período de garantía de 6 meses: para cualquier defecto debido a defectos en materiales y mano de obra que aparezca dentro del período de 6 meses, WISENET S.L. reparará o reemplazará el producto. El producto debe ser devuelto a cargo del cliente.
c) Después del período de 6 meses: el cliente debe probar que el defecto existió antes o cuando se entregó el producto. Esta garantía quedará sin efecto si el Usuario ha realizado alguna modificación, cambio o alteración en el producto que no esté específicamente autorizado por escrito por parte de WISENET.
11.2. RECLAMACIONES:
Antes de enviar una reclamación, asegúrese de poder responder "sí" a todas las siguientes preguntas:
- ¿El producto fue comprado en los últimos 2 años?
- ¿Estaba el producto libre de defectos en el momento de la entrega?
- ¿El daño parece ser atribuible a materiales defectuosos o mano de obra?
- ¿Parece que el daño NO se debe a impacto, abuso, negligencia o reacciones a solventes o detergentes fuertes?
En el caso que tenga alguna duda sobre esta Garantía Limitada, o sobre los procedimientos para realizar reclamaciones, llámenos al +34 674 17 39 00 o envíe un correo electrónico a info@wisenet-trading.com. Le ayudaremos a determinar si un producto está cubierto o no por esta Garantía Limitada.
11.3. CASOS CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
- Defecto de laminación en la parte superior o inferior según lo determinado por WISENET
- Cualquier defecto del fabricante determinado por WISENET. SL.
11.4. CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
- Cualquier problema que resulte del uso indebido, abuso, impacto (incluidos los obstáculos como sliders, kickers) o negligencia por parte del Usuario
- Problemas cosméticos, incluidos gráficos descoloridos, abolladuras de la parte superior o astillas, incluida la exposición excesiva al sol
- Daños provocados por el montaje incorrecto de las botas de wakeboard o el uso de herramientas para el montaje. - Daños debidos a un almacenamiento y manejo inadecuado
- Daños causados por cualquier modificación de la tabla
- Uso y desgaste normal
- Daños causados por causas naturales, como huracanes, tornados, inundaciones y tormentas
- Daños causados por cualquier otra cosa que no sean defectos en materiales o mano de obra.
En caso se procede a un caso de garantía, el Usuario debe:
- Llamar o enviar un correo electrónico a info@wisenet-trading.com para recibir un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
- Tiene que completar el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN, adjuntando las imágenes HD completas solicitadas, así como una copia de la FACTURA.
- Devolver el producto junto con la documentación anterior a WISENET S.L. con el flete ya pagado y asegurado.
WISENET S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por los productos durante el transito hasta que lleguen a su almacén. Los gastos de envío no son reembolsables.
WISENET S.L:
- Si es posible, reparará el producto. Si la reparación no fuera posible, el producto será reemplazado. Si el producto ya no se encuentre disponible, el cliente recibirá un modelo de calidad equivalente en el mismo rango de precios que el artículo devuelto.
- Los productos reparados o reemplazados están cubiertos solo por el resto de la garantía original.
- Se encarga de cubrir los gastos de transporte para la devolución del producto reparado o del producto nuevo
Cualquier reparación o reemplazo de cualquier producto bajo esta Garantía Limitada no está disponible para el uso y desgaste normal, incluidos rasguños o descoloraciones, o para cualquier daño causado por mal uso, abuso, modificaciones o reparaciones no autorizadas, accidentes, calor, exposición excesiva a la luz solar, exposición excesiva al frío, manejo, almacenamiento, mantenimiento o cuidados incorrectos; Configuración incorrecta, uso comercial - alquiler o uso por enseñanza; Uso en zonas de arrecifes, rompeolas. Incidentes fuera del agua; cualquier golpe o impacto con un objeto duro, o cualquier otro uso irresponsable.
11.5. GARANTÍA LIMITADA
Renuncia de indemnización y de responsabilidad y suposición de riesgo:
Al comprar y/o usar las tablas de kitesurf, wakeboard, surf, longboard y skateboard (en adelante las Tablas), el Usuario afirma estar consciente que estos deportes conllevan riesgos que podrán resultar o estar relacionados con lesiones serias o la muerte.
Con comprar y/o usar las Tablas el Usuario asume personalmente todos los riesgos involucrados en el uso de la misma y todos los riesgos personales de lesión o muerte o de otras personas, así como daños potenciales a propiedad al usar las Tablas, ya sea por negligencia, intencionalidad, previsto o imprevisto.
Con comprar y/o usar estas tablas el Usuario acuerda irrevocablemente e incondicionalmente a no ser indemnizado y a no hacer reclamo de ninguna índole contra WISENET SL en relación a todos los daños, pérdidas, responsabilidades que pueden surgir directa o indirectamente, y de cualquier lesión, muerte u otros daños a su persona u otras personas o cualquier propiedad que surge en relación con su compra y/o el uso de las Tablas.
Con comprar la tabla y/o usándola el Usuario entiende que el kitesurf, wakeboard, skateboard y surf son actividades físicamente agotadoras, y que, si el Usuario se lastima durante estas actividades como resultado o en relación a un ataque al corazón, pánico, mareo, hiperventilación, ahogamiento o de cualquier otra causa, el Usuario asume expresamente el riesgo de dicha lesión.